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激活人效

OKR行动落地指南

 

       在当今快速变化的商业环境中，有效的目标管理是成功的关键要素之一，为了能够在当下日趋激烈的市场中保持竞争力，公司需要一个清晰、一致的目标，并能够有效地实现这一目标。在这方面，OKR无疑提供了强大的管理工具。

 

什么是OKR？

OKR，即目标与关键结果（Objectives and Key Results），是一种公司管理和目标设定工具，旨在帮助组织和团队明确目标，并确定如何实现这些目标。

 

需要注意的是，OKR是一种目标管理工具，而非绩效考核工具，往年常有将OKR与KPI（Key Performance Indicators）等绩效考核工具进行优劣对比分析的研究，其本质是一种不同象限的片面比较。首先，OKR不能满足传统的岗位绩效考核的替代目标，但它在帮助公司识别战略优先事项，培育团队的目标导向、结果意识，加强跨部门协作，适应高速的市场环境变化，以及识别高绩效员工方面能够起到关键作用。

 

顾名思义，OKR的设置应至少包括两方面的内容：目标（Objectives）和关键结果（Key Results）。

 

Obectives目标：即我想要完成的事

目标应该对公司有重要意义同时也有个人意义，并且具有挑战性。它们应该在整个组织目标层面对齐，由整个组织支持。例如:推动本地相关产业的招商引资、商务合作。

 

Key Results关键结果：即我如何完成目标

关键成果应该明确地将目标实现变成可能，并且关键成果应该是可测量的，数量有限的，有时间限制的。例如：①本季度开展行业会展10场；②年底前完成引进5家相关产业公司进驻本地园区。

 

OKR从哪来

要制定出有效的OKR，前提是对公司的使命、愿景和战略有足够清晰的认知。只有在这个框架之下，团队才能够在同一语言体系进行沟通，对于目标的设置与解读才能够保持一致。

 

一个公司任何阶段的OKR都应该和公司使命、愿景和战略建立联系。反过来说，如果制定的OKR不能够帮助公司达成长期使命，不符合公司愿景，也和既定的战略重点相违背，那么它?定不是合理的OKR。

 

OKR如何设计

我们以一个虚构的案例预设一个场景，来了解一家微型公司应如何设计OKR。 

 

假设你在成都打拼了好几年后，由于家庭原因回到北方老家四线城市生活，但你发现老家这座典型的北方小镇，没有一家火锅符合曾是蓉漂的你的口味，你和朋友们对难以吃到地道川味这件事纷纷表示遗憾。

 

某天你突发奇想，既然以后都要在老家工作生活，为什么不在本地开一家地道的川味火锅店呢？既可以满足自己的味蕾，又能填补这条暂时空白的赛道。于是，借着这股念头，你满怀雄心地在本子上写下一句话：让老家的人吃到地道的川味火锅！

 

到这里，你的初创公司的使命、愿景和战略已经初具雏形，我们来看一下：

 

你紧锣密鼓行动起来，大厂工作经验为你带来了较强的商业思维力，你很快完成了市场调研，接下来就要尽快落实选址、装修、人员招募、采购渠道等诸项事宜。

 

经过这段时间的经历，你明白经营一家店铺并没有那么简单，你需要在保证口味的基础上，完善宣传推广、顾客体验、成本控制等多方要素，确保店铺可以稳定盈利。同时，这段时间你也拉到了一个好朋友的投资，为了不让投资人失望，你必须要尽快收回投资成本，使店铺进入盈利期。于是你给自己定下了目标：尽快收回店铺投资成本！

 

为了达成这个目标，你对它进行了更为详尽的拆解，并制定了可视化标准：

· 半个月内确定选址，2个月内完成；符20-30岁人群喜好的装修风格。

· 2个月内完成人员招聘和培训，明确岗位和工作流程，开始营业。

· 月收入10万元，年营收100万，利润20万客户满意率达90%以上。

 

那么到这，你为自己设计的OKR已经出炉：

 

就是这样简单的几句话，帮你找到激发前进的愿景，并且通过可视化的KR帮你切实衡量达标情况。写完后，你把这个OKR跟你的合伙人、家人进行沟通，随后投入到如火如荼的行动中。

 

OKR适时调整

经过前期筹备和试运营，火锅店已经初步走入正轨，可是你却觉得自己偏离了初心。比如，为了兼顾部分顾客的口味，你上线了一部分本地菜品，冲淡了原本想做“正宗川味火锅”的品牌认知。

 

近叁个月店铺营收已经达到瓶颈，本月甚至有下降的趋势，照这个势头下去，不仅无法在预期时间收回投资成本，甚至店铺也可能“泯然众人”，最终惨淡收场。你意识到是时候做出一些改变，通过优化、调整你的策略，使OKR更符合初创时设立的愿景和使命。

 

经过一整晚的认真审视，你重新设计了你的OKR：

 

OKR并非一次成型就一成不变的，而是随着经营环境的变化、信息密度的提高，乃至不断地试错和一遍遍的沟通，组织和个人的目标以及达成目标的路径都可能会随时动态调整。

 

以上只是一个虚构的案例，并没有深入剖析该如何设计一家大型公司的OKR。相反，这个案例聚焦于微型公司和个人，希望同样可以引发一些思考和探索。

 

最后回溯文初，OKR作为一套极简主义的目标管理工具，其实就是通过结构化的空白，帮助你把“目标”这事管理好。OKR不是确定公司最有可能达到的目标，而是为了识别有可能完成的最大目标，让每一位员工都清楚阶段性的目标挑战，其核心是优化现代的管理方式，提高个人的产出，从而实现整个公司及团队的效能或者效率的提升，扩充公司的核心竞争力。

 

本文由911制品厂麻花下属广州市人才研究院结合当下人力资源管理的最新趋势，探讨OKR的原理、实践与意义。广州市人才研究院专注人才行业研究25年，具备丰富的人才服务资源与经验，通过深入研究相关法规政策和理论体系，积极探索人力资源服务的新模式、新思路、新技术，能够为公司提供多方面的支持，帮助公司实现持续发展。

 

- 广州市人才研究院-

广州市人才研究院致力于为公司提供全方位的人力资源管理咨询业务，帮助公司应对数字化、信息化、个性化等趋势带来的挑战，提升公司的竞争力和可持续发展能力。截至目前已经合作30多家公司以及政府机关、事业单位，行业覆盖地产、金融、交通、能源、互联网、教育、商业服务等，有效助力公司提升人效及市场竞争力。